REVER cierra una ronda de 900.000€ liderada por Global Founders y Óscar Pierre

REVER, la startup que ayuda a los ecommerce a mejorar la experiencia post venta para los clientes mediante un modelo de devolución, ha cerrado una ronda de financiación pre-seed de 900.000 euros. La operación ha estado liderada por el fondo internacional Global Founders Capital (primeros inversores en Facebook, Revolut o Zalando), un fondo de Reino Unido especializado en inversiones tecnológicas, y Óscar Pierre, CEO y cofundador de Glovo. 

La startup nace como respuesta a las demandas de los consumidores, para disruptir la experiencia de devoluciones online permitiendo a los consumidores devolver su compra en dos clicks y recibir el reembolso en segundos.  

Desde la startup defienden que en el último año, la tasa de devoluciones llegó al 30% en algunos mercados. Esto conlleva que se genere un mercado en torno a las devoluciones superior a los 500.000 millones de dólares.

A diferencia de algunos competidores, la solución de REVER ofrece un producto integral a los ecommerce que va mucho más allá de los reembolsos, integrando la logística, software de gestión, mejorando la experiencia de usuario y ofreciendo varias opciones de compensación como cambios o códigos promocionales, que ayudan a los eCommerce a fidelizar a sus clientes.  

“Nuestra misión es hacer las devoluciones más sencillas y rápidas para los eCommerces y sus clientes. Queremos cambiar del todo la experiencia actual”, comenta Màrius Montmany, co-fundador de REVER: “Según un estudio de mercado, hasta un 89% de los usuarios no volvería a comprar en un ecommerce si sufre una mala experiencia en el proceso de devolución”.

DEVOLUCIONES DE FORMA RÁPIDA Y SENCILLA

“Queremos liderar la próxima transformación del ecommerce. Las compras online han desarrollado con éxito la rapidez de la entrega de los productos - en 24 horas, un cliente recibe en casa su pedido. Sin embargo el proceso de devolución tarda de media dos semanas. Nuestra visión es que devolver debería de ser igual de sencillo que comprar”, explica Oriol Hernàndez, co-fundador de REVER.

Con el objetivo de mejorar el proceso de devoluciones y ayudar así a los ecommerce a mejorar la experiencia de sus clientes, REVER personaliza un portal de devoluciones y se integra con los partners de logística de los ecommerce. Esta integración permite ofrecer el gestionar la devolución de cualquier producto de manera mucho más sencilla y ágil. En apenas dos clicks, el cliente pide la devolución del producto.

Además, la startup ofrece diferentes métodos de compensación, desde códigos promocionales hasta transferencias instantáneas. Como fintech, una de las funcionalidades de REVER es adelantar el dinero al cliente para que pueda contar con él en segundos después de haber dado la orden de devolución.

PLANES DE CRECIMIENTO Y EXPANSIÓN

La startup tiene previsto aumentar su plantilla hasta las 40 personas. Actualmente, cuentan con 12 trabajadores en sus oficinas que cuentan con una amplia experiencia en compañías de éxito como Returnly, Glovo o Airbnb. Por otro lado, 2022 será el año de su expansión europea y tienen previsto aterrizar en Portugal, Francia, Italia y Reino Unido en los meses finales del año.