Rauda levanta 2'4 millones con el apoyo de JME Ventures

Rauda, una plataforma de agentes de IA diseñada para la atención al cliente, ha recaudado 2'4 millones de euros para avanzar en sus capacidades de voz y acelerar la automatización de casos de uso de soporte complejos, al tiempo que mejora la satisfacción de los clientes finales. Con esta ronda, la financiación total de Rauda alcanza los 3,3 millones de euros desde su lanzamiento.

La ronda fue liderada por JME Ventures. A la operación se unió Bonsai Partners como nuevo inversor, mientras que los inversores existentes, Demium Capital, Fides Capital y Juanjo Mostazo aumentaron su apoyo.

En los últimos 18 meses, Rauda ha pasado de 4 a 20 empleados, y está construyendo agentes de IA con compañías líderes en Seguros, Salud, Comercio y Servicios Digitales.

"La mayoría de las interacciones de servicio al cliente ocurren por voz. Esta ronda nos acerca a un mundo donde los agentes de IA pueden resolver casos complejos a través de cualquier canal, ofreciendo un cambio de paso en la productividad de nuestros clientes", han asegurado desde la compañía.

"Invertimos en Rauda porque el servicio al cliente sigue siendo mayoritariamente voz, sin embargo, las herramientas a su alrededor tienen décadas. Los agentes de voz de IA encienden esa automatización dinámica, desbloqueando la automatización de extremo a extremo, aumentos mensurables de productividad y mejores experiencias del cliente. Ion y el equipo están construyendo la plataforma que los operadores tradicionales no pueden, y el mercado está muy abierto", ha asegurado por su parte Ivan Landabaso, socio de JME Ventures.

Por último, Albert Llobet, de Bonsai Partners, ha declarado: "Rauda se ha convertido en un socio crítico para las empresas que abordan el servicio de atención al cliente a escala. Al aprovechar la IA para automatizar tareas complejas y adaptarse a las necesidades específicas, impulsan aumentos significativos en productividad, tasas de resolución y satisfacción del cliente. Nos emociona apoyar a Rauda a medida que profundizan las integraciones y amplían sus capacidades".