"Somos asesores y abogados que desarrollamos un software porque nos dimos cuenta de que las gestiones laborales podían automatizarse y simplificarse"

Tugesto es un software de nóminas y RRHH que simplifica la gestión a unos clics. La startup digitaliza las nóminas con el apoyo de un equipo de abogados laboralistas expertos. Así, al crear una nómina las retenciones se calculan automáticamente, pueden editarse conceptos salariales, tramitar pagas extra, liquidaciones y generar a la vez todas las nóminas que sea necesario

Se pueden transferir los salarios al trabajador automáticamente y de una sola vez con ficheros SEPA, se generan los ficheros de bases para los Seguros Sociales y se pueden obtener informes de nóminas y costes salariales. Además, con su funcionalidad como programa para hacer nóminas, se pueden adaptar cada una de ellas de forma automática según necesidades.

Tugesto ha creado un programa de gestión de recursos humanos que puede manejar el propio cliente, pero siempre con la ayuda de su equipo de profesionales especializado de asesores y abogados.

En tugesto, además de contar con un software de nóminas intuitivo y ágil, también ponen a disposición de las empresas un portal para los empleados, gracias al cual empresa y trabajador mejoran y optimizan su relación laboral. Su software incluye todas las funcionalidades para que digitalizar al completo un departamento de recursos humanos.

En tugesto, además de contar con un software de nóminas intuitivo y ágil, también ponen a disposición de las empresas un portal para los empleados, el cual gracias a su conexión con las nóminas hace posible que al aprobar una baja médica la nómina se recalcule automáticamente. Su software incluye todas las funcionalidades para digitalizar al completo un departamento de recursos humanos.

¿Por qué decidisteis que vuestro software debía contar con asesoramiento?

Más bien fue al revés, decidimos que nuestros servicios legales debían de contar con un software. Somos asesores y abogados que desarrollamos un software porque nos dimos cuenta de que las gestiones legales podían automatizarse y simplificarse con el uso de tecnología. 

Todas las empresas y autónomos tienen obligaciones laborales, contables y fiscales que cumplir. Sabemos lo complejo que resulta para la mayoría de ellos cumplir con diligencia con estas obligaciones, ya sea por desconocimiento de las normativas en vigor o por las propias carencias que tienen los métodos de gestión tradicionales (dependencia de un gestor físico para cualquier trámite, con los retrasos y errores que conlleva en ocasiones y sin llevar ellos mismos realmente el control de lo que está pasando en su negocio).

Por ello, detectamos una gran oportunidad de mejora en la forma de las nóminas y los recursos humanos de las empresas españolas: ¿Por qué tener que amoldarte a los horarios y las barreras físicas de un gestor tradicional cuando puedes administrar tus nóminas de manera independiente, con la certeza de que son correctas,100% a través de internet y con el respaldo de profesionales de todas las materias? 

¿Qué implicaciones tiene ofrecer otros softwares que centralizan todas las necesidades legales?

Para nosotros, ha conllevado darnos cuenta de que tanto el método como la tecnología y la filosofía de un software que nació por una necesidad muy concreta en el sector transporte, se podía trasladar y escalar al resto de necesidades legales de los empresarios, como la creación de las nóminas con un solo clic o el impacto automático de una baja en la nómina. Para nuestros clientes, ha significado centralización, comodidad y tranquilidad. 

Centralización por tener ordenada y accesible toda la documentación en cualquier momento como los fichajes horarios (trámite actualmente obligatorio en todas las empresas) ante inspección laboral o requerimiento de última hora.

Comodidad por gestionar todas las áreas de su negocio desde la misma plataforma, sin estar obligado a disponer de un software distinto por cada servicio ni encontrarte con las barreras espacio temporales de las gestorías tradicionales. Con tugesto nuestros clientes relaman desde una factura pendiente de cobro, gestionan nóminas y trámites laborales hasta presentan modelos fiscales en la Agencia Tributaria de manera muy sencilla gracias a una tecnología muy potente.

Tranquilidad por contar en todo momento con el apoyo y asesoramiento de profesionales especializados, que te ofrecen soluciones adaptadas a tu negocio y te resuelven todas las dudas que necesites.

¿Cómo llegasteis a establecer estos servicios? ¿Qué valoran vuestros clientes del mismo?

Uno de los aspectos que más valoran nuestros clientes es el asesoramiento. El asesoramiento de tugesto se caracteriza por estar incluido en la cuota de acceso al software, es decir, no lo cobramos aparte. Todos nuestros servicios lo incluyen porque somos conscientes de lo que valoran los emprendedores sentirse respaldados en las complejidades del día a día. Somos un concepto novedoso, no solo somos un software porque tenemos in house un equipo de asesores especializados en cada ámbito de gestión empresarial. No solo somos asesores porque ofrecemos una potente tecnología a partir de la que optimizar, automatizar y simplificar tareas laborales. 

Nuestros clientes también valoran mucho el empoderamiento empresarial que les concede una herramienta como la nuestra. Como son ellos mismos los que administran su negocio a través de la plataforma, tienen el control de todo lo que ocurre en su empresa. El concepto cambia: el empresario deja de ser un sujeto pasivo para convertirse en el decisor de su negocio.

¿Quiénes son esos clientes? ¿Por qué eligen tugesto frente a otras opciones?

Los clientes de tugesto son diversos. Confían en nosotros tanto pequeños autónomos como pymes hasta grandes empresas con plantillas de más de 2.000 empleados.

Nuestra plataforma está adaptada para todos ellos.

¿Quién forma parte de vuestro equipo de abogados laboralistas expertos?

El equipo de asesores legales de tugesto está compuesto por perfiles senior en su mayoría especializados en distintas disciplinas de gestión legal (legislación laboral, contable, fiscal, de protección de datos y derecho mercantil).

El cliente disfruta de un equipo de asesores al completo, por lo que siempre va a encontrar respuesta a su consulta por alguien del equipo. Resuelven dudas desde la aplicación y el funcionamiento de las pagas extra y de las retenciones de IRPF hasta cómo aplicar en nómina las mejoras voluntarias o la aplicación de los convenios sectoriales.

¿Por qué es tan fundamental su presencia?

Es la piedra angular de un servicio legal de calidad. Garantiza la tranquilidad de los clientes y nos permite mantener y poner en valor el trato cercano y de confianza.

Todo software tiene una curva de aprendizaje inicial. Este momento es crucial porque es donde el cliente necesita más asistencia. Por ello, diseñamos un plan de onboarding que desde el primer momento acompaña al cliente para evitar la frustración que puede surgir al utilizar una herramienta con el que todavía no está familiarizado. Los clientes lo agradecen mucho, enseguida aprenden a utilizarla y saben desenvolverse sin problemas.  Aunque nuestro valor diferencial es que el asesoramiento de tugesto no se disfruta únicamente en el onboarding. La característica más valorada es el asesoramiento es ilimitado y continuo.

Beneficiarse de las facilidades y oportunidades que nos da la tecnología no está reñido a renunciar al asesoramiento cercano y personal. ¿Por qué elegir una sola cosa cuando puedes disfrutar de ambas al mismo tiempo? 

¿Qué significa para vosotros y para vuestros clientes ser una plataforma exclusivamente online? ¿De qué forma os ha beneficiado o perjudicado en este sector?

Para nosotros es algo muy especial y de lo que nos sentimos plenamente orgullosos, porque estamos universalizando la tecnología SaaS en el mundo de las nóminas y los RRHH. Esto que suena tan rimbombante al final lo que quiere decir es que ponemos al alcance de cualquier emprendedor los avances digitales que le van a hacer ganar mucho tiempo y dinero. Les damos la oportunidad de adaptarse a una filosofía de gestión nueva y diferente, que mejora la competitividad de su negocio y que hace no tantos años estaba relegada solo para grandes organizaciones que podían costeársela. 

Con respecto a los beneficios de nuestro modelo online, cuando le demostramos a nuestros clientes que eso que hacen ahora mismo con un excel, una gestoría tradicional o con diferentes softwares se puede hacer de forma mucho más rápida, sencilla y económica desde una sola plataforma, ya nunca más vuelven a gestionarlo de otro modo.

Con respecto a las dificultades, quizá al principio puede chocar nuestro concepto de software con asesoramiento experto. Es un concepto muy novedoso y poco común. 

¿Cómo gestionáis las incidencias de forma ágil y rápida? ¿Qué importancia le dais a la atención al cliente?

Los clientes pueden ponerse en contacto directo con los profesionales, ya sea  por vía telefónica o a través de la plataforma. Tenemos un espacio en la plataforma dedicado exclusivamente a la resolución de dudas y consultas de nuestros clientes. El cliente tiene la libertad de elegir el canal de comunicación que más cómodo le resulte. 

Le damos mucha importancia a que el cliente pueda contactar cuando lo necesite con el departamento de atención al cliente, que sienta que tiene un apoyo ante cualquier dificultad que le pueda surgir.

¿Qué herramientas y servicios tenéis pensado incorporar para seguir ofreciendo innovación a las empresas?

La escucha activa de las propuestas de nuestros clientes es uno de nuestros valores como organización. Sin ir más lejos, el software de nóminas y recursos humanos nació de las peticiones de nuestros clientes que tenían ya digitalizada con nosotros las gestión contable y fiscal de su negocio y echaban en falta hacer lo mismo con los trámites laboral.

El software de nóminas y RRHH fue el último lanzamiento que hicimos al mercado. Hace menos de seis meses que incorporamos al mismo un cuadrante de gestión de turnos. Estamos constantemente mejorando el software e introduciendo nuevas funcionalidades, no obstante, nuestros objetivos a corto plazo son la consolidación en el mercado de este último software.

¿Qué objetivos de crecimiento, inversión y expansión tenéis para 2022? ¿Qué podéis adelantar?

Este año nuestro objetivo ha sido consolidar el software de nóminas y RRHH, perfeccionando tanto su UI/UX como testeando y añadiendo nuevas funcionalidades. Paralelamente que invertíamos nuestros esfuerzos en desarrollo y mejora de producto, hemos trabajado en la creación de una red comercial sólida y numerosa para aumentar su implantación en el mercado.

Para 2023 nuestros objetivos son seguir sumando talento a nuestro equipo hasta alcanzar los 100 empleados y doblar la facturación. No obstante, seguimos muy centrados en producto y a lo largo del ejercicio que viene presentaremos muchas novedades en la plataforma. 

¿Con qué apoyos contáis y habéis contado para llevar a buen puerto dichos planes?

El año pasado nos invirtió Angels Capital, la sociedad de inversión de Juan Roig perteneciente a Marina de Empresas. Contamos con el apoyo del grandísimo polo emprendedor que es Marina de Empresas.            

¿Un último consejo para quienes estén en el proceso de emprender?

Les aconsejaríamos que no tuvieran miedo. Es necesario correr riesgos y disfrutar de la experiencia, pero también saber cuándo parar. Y que cuando tuvieran la oportunidad, apostaran por la digitalización de sus procesos para no quedarse atrás en la modernización de la gestión empresarial.