Zaragoza impulsa un asistente virtual de IA para atender a los ciudadanos

El Ayuntamiento de Zaragoza impulsa un nuevo asistente virtual que responderá a las necesidades de los ciudadanos gracias a la inteligencia artificial. Este novedoso operador recopilará información variada de toda la ciudad para que la administración sea cada vez más accesible, ágil y las trabas burocráticas, menores. Este es solo uno de los diversos proyectos que incluye el Plan de Transformación Digital de Zaragoza, que se extenderá hasta 2030 y favorecerá un desarrollo tecnológico sin precedentes.

Todas las medidas que recoge este proyecto configuran un cambio de paradigma que contribuirá al desarrollo social, económico y medioambiental. La tecnología estará al servicio de los habitantes y Zaragoza se convertirá a finales de esta década en un referente nacional e internacional.

La capital aragonesa se está afianzando como un nodo tecnológico donde cada vez más empresas invierten y deciden asentarse, creando puestos de trabajo, riqueza y bienestar. El presupuesto alcanza los 70 millones de euros e incluye también la colaboración público-privada y la captación de fondos de la Unión Europea.

AGILIZAR Y SIMPLIFICAR LOS TRÁMITES CON EL AYUNTAMIENTO

Las dificultades para hacer trámites burocráticos serán problemas del pasado gracias a una nueva aplicación única y muy sencilla de usar. Contará con la ayuda de la Inteligencia Artificial Generativa que, con el paso del tiempo, se entrena y genera nuevos contenidos. ¿Cómo lo verán reflejado los ciudadanos en sus gestiones cotidianas? Contarán con un asistente virtual que ayudará a resolver sus dudas o problemas.

Las reformas impulsadas repercutirán no solo en la experiencia de usuario o en la relación con la administración, sino que también los empleados públicos verán un salto cualitativo en su labor diaria.

La tramitación manual de archivos y documentos dará paso a un sistema donde la IA aportará información, legislación y documentos internos, automatizando los procesos de trabajo. Más productividad gracias a herramientas punteras, para que la administración sea rápida y moderna.

GEMELO DIGITAL

Esas mejoras internas no solo afectan al personal municipal en su relación con los zaragozanos, sino también a las decisiones que se tomen desde el Ayuntamiento de Zaragoza para mejorar la movilidad, la seguridad, el transporte público, el abastecimiento o el saneamiento. Será así gracias al uso de gemelos digitales. O lo que es lo mismo, la ciudad -con todo lujo de detalles- en una pantalla. Esto permitirá simular la toma de decisiones y observar su impacto. Y, si tuvieran el efecto deseado, aplicarlas a la realidad o bien introducir modificaciones.

El gemelo digital se verá reforzado por la creación de plataformas de datos urbanos. Gracias a ellos, totalmente anónimos, se podrá decidir sobre la priorización de ayudas, predecir la demanda de los equipamientos municipales, descubrir situaciones de vulnerabilidad, etc. Es decir, la estrategia de transformación digital abarca todas las áreas del Ayuntamiento, para que sus beneficios lleguen a todos sin excepción.

ENTRE LAS 100 CIUDADES INTELIGENTES

Zaragoza forma parte del grupo de las “100 ciudades inteligentes y climáticamente neutras”. La tecnología juega un papel trascendental en este proceso. Los datos son un recurso público y su correcto manejo por parte de las administraciones es la base de toda esta estrategia transformadora, siempre teniendo en cuenta la ciberseguridad y la protección de datos. Zaragoza será una Smart City gracias a este ambicioso proyecto que los vecinos disfrutarán cada día.