AtomChat levanta 3,15M$ en una ronda liderada por Mucker Capital

La compañía panameña AtomChat ha anunciado una ronda de inversión de 3,15 millones de dólares en una ronda de financiamiento liderada por Mucker Capital para seguir desarrollando su tecnología. La empresa busca incrementar sus ventas en un 15% mensual.

AtomChat utiliza un software basado en Inteligencia Artificial para mejorar el desempeño de los equipos de ventas mediante la mensajería de WhatsApp. Solo México y Brasil representan el 38% de los usuarios de Whatsapp en todo el mundo. La startup, con base en Panamá y EE. UU, conecta conversaciones con representantes se servicio al cliente con el fin de optimizar la comunicación e impulsar las ventas.

AtomChat se enfoca en la industria del e-commerce en América Latina. De acuerdo con los datos facilitados por la compañía, casi el 74% de los usuarios de WhatsaApp en Colombia utilizan el servicio de mensajería para empresas para comprar en más de 30 categorías.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y VENTA

El crecimiento de e-commerce en la región se ha dirigido, directamente, a las aplicaciones de mensajería, sin apenas pasar por páginas web al uso. Los servicios de atención al cliente ya no sirven únicamente para orientar, también para un servicio de venta. Ha crecido, desde 2019, una tasa anual de 30,2%, y se espera que esta tendencia continúe hasta 2024.

Esta transformación ha sido exponencial. Las formas comerciales no hacen más que cambiar, y los clientes encuentran más cómoda la compra a través de, Whatsapp, Instagram y Messenger, y esperan que las empresas estén presentes en estas plataformas.

AtomChat tiene clientes de todo tipo. Gracias a la inteligencia artificial, son capaces de capturar la intención de los clientes que se comunican con las empresas por estas vías para dar una atención más fluida. Su principal reto es conseguir que esa compra online sea tan efectiva como una venta física. Atienden a clientes en 17 mercados del sector bancario, concesionarios, seguros, telecomunicación o retail, entre otros.