Flexifarma, la nueva fórmula para ofrecer consejo farmacéutico a través de la tecnología

Las nuevas tecnologías han llegado también a la farmacia, que gracias a flexifarma.com, la tradicional botica se ha transformado en una web, chat, red social que permite ofrecer el mismo servicio de siempre pero incorporándose a los nuevos canales y facilitando su acceso. “Hacemos lo de siempre con los métodos del siglo XXI: web, chat y redes sociales, manteniendo los tradicionales de la botica en la calle y el teléfono”, señala Fernando Ortega, cofundador de Flexifarma.com, MBA de IESE, ingeniero y boticario consorte.

Ortega asegura que es muy importante la cultura de la colaboración para ser útil y eficaz por lo que se han unido 45 farmacias a este proyecto, la mayoría madrileñas y están a punto de incorporar 15 más en Cataluña. Por eso el portal, además de 10.000 productos, cuenta con un chat y con un teléfono en donde el usuario puede consultar sus dudas, plantear su problema o hacer un pedido. “Este año, vamos además a ofrecer un servicio avanzado de medicina en la nube, donde, los clientes que quieran, guardarán sus datos sobre su salud, bienestar y belleza (la tensión, la prescripción del médico, el antes y después de la dieta de adelgazamiento…). Esto le permitirá al cliente acceder a su historial y hacer un control permanente de mejora”, explica Ortega.

Ignacio Jaureguizar cofundador de Flexifarma.com y Director de Marketing comenta que el objetivo de este proyecto es establecer una relación duradera con los clientes y que por ello el chat cuenta con un teléfono y un chat donde el usuario puede consultar sus dudas, plantear un problema o hacer un pedido. “Nuestro valor diferencial frente a las tiendas online es precisamente el farmacéutico; con Flexifarma.com llevamos la farmacia a la web, no solo las promociones y los descuentos. En nuestra farmacia online el usuario cuenta con la tranquilidad de estar atendido y servido por 45 farmacias y 250 profesionales ", explica Jaureguizar.