Inveready invierte 1M€ en Schaman

Inveready ha invertido 1M€ en Schaman, compañía que ha desarrollado una herramienta que replantea los procesos de atención técnica tradicionales. Así permite a las empresas de telecomunicaciones ofrecer una experiencia personalizada, dinámica y multicanal. La operación se ha realizado bajo el paraguas de MASVentures, programa de aceleración corporativo de MásMóvil, en el que ha participado la compañía en su primera edición.

Schaman identifica automáticamente los recursos y servicios contratados por el cliente, determina en tiempo real las pruebas a realizar y aplica de forma automática las soluciones a los problemas detectados, ofreciendo de forma complementaria un completo guiado en el caso de requerirse intervención por parte de los técnicos de atención. Con la innovadora herramienta desarrollada por Schaman se permite reducir en +20% los costes operativos derivados de la atención al cliente. Asimismo, la naturaleza omnicanal de Schaman permite habilitar nuevos canales como WhatsApp o asistentes de voz de forma inmediata y totalmente unificada, siendo un gran catalizador de los procesos de digitalización.

"Durante la última década, hemos podido ver como el aumento de la competencia y la estandarización de los servicios ofrecidos por los operadores de telecomunicaciones ha provocado que los clientes no detecten valor en los servicios básicos de red. Schaman permite a los agentes del sector, innovar en servicios complementarios como la atención al cliente; área que se posiciona como elemento diferenciador clave para los próximos años", ha comentado Roger Piqué, General Partner de Inveready.

La tecnológica madrileña está liderada por Eduardo Belda y Mª Jesús Sánchez, que acumulan múltiples años de experiencia en puestos directivos en áreas técnicas y de producto en el sector de las telecomunicaciones. Bajo su liderazgo Schaman ha conseguido validar su proyecto, asegurando una cartera de clientes de primer nivel internacional.

Con la entrada de este capital, Schaman pretende desarrollar su expansión internacional y su salto a otros sectores, así como continuar profundizando en el desarrollo de las capacidades técnicas en el ámbito de la IA. 

"En esta primera ronda de financiación de la compañía hemos puesto especial énfasis en contar con socios que aporten valor al negocio más allá de la aportación de capital.  Poder contar con Inveready y su gran equipo humano es una fantástica noticia que sin duda va a contribuir de forma decisiva para alcanzar los ambiciosos objetivos que nos hemos marcado", ha explicado Eduardo Belda, CEO de Schaman.

La operación ha contado con el apoyo profesional del despacho de abogados, especializado en el asesoramiento a emprendedores, inversores y VCs, Lexcrea.