GuruSup cierra una ronda seed de 1,3M€ liderada por 4Founders Capital

GuruSup, plataforma SaaS de agentes de inteligencia artificial para atención al cliente y automatización de procesos, ha cerrado una ronda de financiación seed de 1,3 millones de euros. La operación ha sido liderada por 4Founders Capital, fondo de venture capital con sede en Barcelona especializado en etapas tempranas, y ha contado con la coinversión de Addendum Capital. Completan la ronda un grupo de business angels de referencia del ecosistema tecnológico español, entre los que figuran Juan Pablo Tejela, cofundador y CEO de Metricool; Gonzalo Urculo, fundador de CrowdFarming; y Juan Castillo, cofundador de Guruwalk.

Los fondos captados se destinarán a acelerar el crecimiento comercial y reforzar el equipo, con el objetivo de duplicar la plantilla actual y multiplicar por cinco la facturación recurrente mensual a lo largo de 2026, hasta alcanzar un ARR de 1,5 millones de euros.

UN DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE AUTÓNOMO

GuruSup nació en 2024 como spin-off de Guruwalk, la plataforma mundial de free tours con más de seis millones de usuarios anuales. Partiendo de la experiencia de Guruwalk en la gestión de grandes volúmenes de consultas, su fundador y CEO, Víctor Mollá, desarrolló una plataforma que orquesta agentes de IA capaces de gestionar de forma autónoma cualquier interacción con clientes: desde la resolución de incidencias hasta el onboarding o la cualificación de leads.

A diferencia de un chatbot convencional, la plataforma centraliza mensajes de todos los canales y ejecuta acciones en aplicaciones externas en tiempo real, funcionando como un departamento completo de atención al cliente. GuruSup alcanza una tasa de resolución autónoma del 95%, permite escalar de 100 a 100.000 conversaciones sin añadir headcount y se integra en minutos sin necesidad de modificar el stack tecnológico existente.

La solución es multicanal, multilingüe y se entrena con la información propia de cada empresa. La compañía cuenta ya con más de 800 agentes de IA en producción desplegados en 15 sectores distintos y ha superado los dos millones de ejecuciones de agentes resolviendo necesidades reales de sus clientes, con casos de uso que abarcan soporte técnico, gestión de facturación, onboarding y operaciones internas.

“Nacimos de una necesidad real: Guruwalk gestionaba miles de consultas al mes y los agentes de IA marcaron una diferencia enorme. Vimos que esa misma capacidad podía transformar la atención al cliente de cualquier empresa, y decidimos construir el producto que nos habría gustado tener. Un año después y con millones de solicitudes procesadas, esta ronda nos da el combustible para demostrarlo a escala”, apunta Mollá.

“En 4Founders Capital estamos muy emocionados de liderar la ronda de Gurusup. Un equipo fundador joven, ambicioso y con una clara orientación a producto y tecnología. Hemos visto la tracción que está teniendo la compañía y estamos emocionados del futuro que nos espera”, ha declarado Jesús Monleón, Founding Partner de 4Founders Capital.

Por su lado, Enrico Raggini, CEO y Fundador de Addendum Capital, ha asegurado: “GuruSup propone una respuesta muy sólida a uno de los grandes desafíos del crecimiento: escalar la atención al cliente de forma eficiente. La integración de agentes de IA directamente en los procesos del negocio demuestra tanto tracción temprana como una clara comprensión del mercado.”