Flyboard cierra una ronda de 1'9 millones de euros

Flyboard, la startup barcelonesa especializada en agentes de voz impulsados por inteligencia artificial para el mid-market, ha cerrado una ronda pre-seed de 1,9 millones de euros liderada por b2venture, con la participación de Kfund y Yellow, para acelerar el desarrollo de su tecnología y expandir su actividad en España.

Detrás de Flyboard están tres perfiles con experiencia en emprendimiento, consultoría y escalado de empresas tecnológicas. Jaime Farrés Rocabert, cofundador de 21 Buttons, lidera el desarrollo de producto; Eduardo Álvarez de Toledo aporta su experiencia en diseño e implementación de operaciones adquirida en Boston Consulting Group (BCG); y Maximilian Zoller suma su conocimiento comercial y del ecosistema startup tras su paso por Thermondo y el mundo de la inversión. Una relación que arrancó cuando Álvarez de Toledo y Zoller se conocieron mientras cursaban su MBA en la Universidad de Stanford.

El equipo fundador comparte la visión de acercar los agentes de voz con IA al mid-market, desarrollando e implementando agentes conversacionales capaces de automatizar procesos telefónicos complejos para empresas medianas y grandes, combinando tecnología, integración con los sistemas del cliente y un modelo de acompañamiento cercano para llevarlos a producción sin depender de grandes proyectos de consultoría o equipos técnicos internos dedicados.

La compañía se sitúa en un espacio intermedio cada vez más relevante. Las grandes corporaciones pueden asumir elevados costes iniciales, contratar consultoras, desplegar equipos de ingeniería o apoyarse en perfiles especializados como Forward Deployed Engineers para implementar soluciones avanzadas de IA. En cambio, muchas compañías del mid-market no tienen acceso a ese nivel de recursos, pero tampoco obtienen suficiente valor de soluciones puramente productizadas o self-service, con poco acompañamiento externo.

Flyboard nace para cerrar esa brecha: llevar al mid-market un modelo de implementación de IA más propio del enterprise, basado en cercanía con el cliente, iteración continua, diseño del caso de uso, integración operativa y mejora constante del agente una vez está en producción.

Su tecnología permite automatizar tareas como la cualificación y reactivación de clientes potenciales, ventas, campañas de recuperación, prevención del abandono, reserva de citas, procesos de incorporación de clientes o recogida de datos, siempre integrada con los sistemas de cada empresa.

UNO DE LOS GRANDES CUELLOS DE BOTELLA

Miles de compañías dependen de procesos telefónicos repetitivos para vender, atender clientes o gestionar sus operaciones. Sin embargo, ampliar la capacidad de estos equipos suele implicar incrementar costes, contratar más personal y asumir una mayor complejidad operativa.

Flyboard permite a estas empresas absorber un mayor volumen de llamadas, ampliar horarios, lanzar nuevas campañas y operar en distintos mercados sin necesidad de aumentar sus equipos en la misma proporción. De este modo, convierte procesos que antes no eran rentables con equipos humanos en operaciones escalables, trazables y consistentes.

Los próximos meses serán clave para la atención telefónica desde el punto de vista regulatorio. El 2 de agosto comenzarán a aplicarse las obligaciones de transparencia del artículo 50 del Reglamento Europeo de Inteligencia Artificial, que exige informar a los usuarios cuando estén interactuando con sistemas de IA. Poco después, a partir de octubre, las llamadas con fines comerciales deberán realizarse desde numeración específica con prefijo 400. Y el 28 de diciembre finalizará el plazo de adaptación previsto por la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, que introduce nuevas exigencias de calidad, accesibilidad y atención personalizada, incluyendo la atención en lenguas cooficiales cuando corresponda y el derecho a solicitar atención humana en plazos reducidos.

Este nuevo marco plantea retos operativos, técnicos y de cumplimiento para muchas compañías. La propuesta de Flyboard permite adaptarse a este escenario combinando automatización, transparencia, cumplimiento normativo e integración con los procesos internos de cada empresa.

DE DEMOS A PRODUCCIÓN

Mientras gran parte del mercado sigue explorando casos de uso de la inteligencia artificial conversacional, Flyboard ya opera en producción. En menos de tres meses la compañía ha gestionado más de 250.000 llamadas y trabaja con empresas como Grupo Planeta, Dominion, EAE, Elha, o Barkibu, entre otras.

Sus agentes ya están desplegados en sectores como educación, telecomunicaciones, energía, servicios para el hogar, seguros para mascotas, estética, salud o negocios por suscripción.

La compañía opera actualmente en España, Alemania y Latinoamérica, aunque su primer foco de crecimiento seguirá siendo el mercado español antes de acelerar su expansión hacia otros países europeos.

ESCALAR UN MODELO DE DELIVERY PARA EL MID-MARKET

Los fondos obtenidos permitirán reforzar los equipos de ventas, operaciones e ingeniería, acelerar el desarrollo del producto y aumentar la capacidad comercial de la compañía.

Una parte importante de la inversión se destinará a seguir desarrollando la arquitectura tecnológica y operativa que permite desplegar agentes de forma eficiente, mantener una relación cercana con cada cliente y ofrecer a las compañías del mid-market un nivel de acompañamiento, integración y mejora continua comparable al de los grandes despliegues enterprise, sin asumir sus costes ni complejidad.

Entre otras capacidades, la plataforma incorpora sistemas de supervisión automática que detectan incidencias, generan acciones correctivas y ayudan a mejorar progresivamente el comportamiento de los agentes mediante inteligencia artificial.

“Actualmente, el problema para integrar inteligencia artificial no es la capacidad de los LLMs, sino el despliegue: elegir el caso de uso adecuado, diseñar la conversación, integrarla con los sistemas de la empresa, hacer pruebas y mejorar continuamente el agente una vez está en producción. Ahí es donde muchas soluciones fallan hoy. Flyboard nació precisamente para resolver esa última milla y llevar un modelo de implementación avanzado a compañías que necesitan más que una herramienta self-service, sin los costes ni la complejidad de un proyecto de consultoría tradicional. Esta ronda nos permitirá escalar ese enfoque con más clientes y más mercados", ha afirmado Jaime Farrés Rocabert, cofundador de Flyboard.