Novaluz, la empresa de energía especializada en pymes y autónomos

Novaluz es una empresa de energía y de servicios de representación especializada en pymes y autónomos. Una compañía que acompaña a sus clientes con un trato personalizado y un servicio integral que atiende todas las necesidades derivadas del consumo energético y facilita cualquier gestión que les permita centrarse en lo verdaderamente importante: impulsar su negocio.

El equipo de Novaluz, formado por más de 130 profesionales, está enfocado en consolidar un modelo energético que revolucionará la forma en que las pymes tratan con su proveedor habitual. Porque en Novaluz tienen clara su filosofía empresarial: fascinar al cliente ofreciéndole todo lo que necesite. Una cultura empresarial en la que el liderazgo está basado en la confianza, buscando mejorar continuamente y lograr el éxito sin detenerse ante los retos y trabajando muy duro para asesorar al cliente. 

Y es que en Novaluz saben qué es lo que funciona y agrega valor a cada tipología de empresa. Así, ayudan a las pymes a acceder a productos de energía garantizados a los que antes no tenían acceso las pequeñas y medianas empresas. Gracias a ello han recibido recientemente el premio “Servicio de Atención al Cliente del Año 2023” en la categoría Soluciones Energéticas para Empresas, del certamen “Líderes en Servicio”.

ESPECIALIZACIÓN TRADUCIDA EN ÉXITO

Novaluz trabaja con empresas de más de 20 sectores diferentes. Dentro de los diversos ámbitos, la comercializadora de energía y de servicios de representación está especializada en pymes y autónomos, lo que les permite conocer mejor las necesidades de sus clientes y centrar sus esfuerzos en ofrecer un mejor producto, servicio y atención.

En este sentido, Novaluz ofrece una atención 100% personalizada, sin call centers ni chatbots. ¿Pero de qué forma se traduce esta dedicación exclusiva? En que pone a la disposición del cliente un gestor personal que no solo se encarga de optimizar el consumo energético, sino que se integra en su equipo formando una relación estrecha y de acompañamiento continuo. El objetivo es claro: que el cliente tenga pleno conocimiento y dominio sobre la energía de su empresa.

De esta forma, la meta de Novaluz es convertirse en el aliado de las empresas, y no únicamente para que los clientes ahorren en la factura de la luz y optimicen los costes de sus negocios, sino también para que formen parte del movimiento sostenible, ya que la electricidad que reciben procede únicamente de energías 100% limpias. Gracias a ello, Novaluz ha ahorrado más de 40.000 toneladas de carbón desde su creación. 

Entre los servicios que les ofrece se encuentra su tarifa techo pymes, que combina lo mejor de las tarifas indexadas y las tarifas de precio fijo. Hasta el momento, la compañía ha suministrado energía limpia a más de 6.000 pymes, lo que equivale a más de 100.000 hogares. Desde sus comienzos en 2019, presenta un ratio de crecimiento superior al 242% anual, además ha procesado 42.828 tickets de clientes resueltos y 3.846.302 minutos ayudando a sus clientes por teléfono.

De hecho, se trata de la empresa energética con mejor valoración en Truspilot con una puntuación de 4,7/5, muy por encima de competidoras como Gana Energía (3,9/5), Holaluz (3/5), Iberdrola (1,3/5), Naturgy (1,2/5) o Endesa (1,1/5). 

Novaluz cuenta con un equipo dinámico y ambicioso para ofrecer la mejor experiencia al cliente y situarse en tan solo cinco años en el Top 5 de comercializadoras en España para pymes y autónomos. Para ello, tienen clara su filosofía de liderazgo: “Si quieres construir un barco, no obligues a la gente a recolectar madera, ni le asignes tareas o trabajo; enséñales a anhelar la inmensidad infinita del mar".

Y los datos demuestran que funciona: su equipo ha crecido de media un 88% cada año y el porcentaje de fidelización del talento supera el 90%. Además, ha sido reconocida por Great Place to Work como la mejor empresa para trabajar en España. Una filosofía de trabajo que demuestra cómo las empresas pueden volcarse tanto en su propio equipo como en el beneficio y satisfacción de sus clientes.