HappyRobot cierra una ronda de financiación Serie C de 130 millones de euros liderada por Prysm Capital

 HappyRobot, la compañía especializada en agentes de inteligencia artificial para automatizar operaciones empresariales complejas, ha anunciado hoy el cierre de una ronda de financiación Serie C de 150 millones de dólares (130 millones de euros), liderada por Prysm Capital y codirigida por Eurazeo. Los inversores actuales a16z, Base10 e Y Combinator refuerzan su inversión con la participación de socios estratégicos como Koch Disruptive Technologies (KDT), Kfund, Orange, T.Capital (Deutsche Telekom), Bankinter, Endeavor Catalyst y Wave-X. Esta ronda valora la empresa en 1.200 millones de dólares tras la inversión, elevando la financiación total a unos 200 millones de dólares y marcando una nueva etapa de crecimiento a medida que las empresas implementan agentes de IA en procesos críticos para el negocio.

Actualmente, HappyRobot trabaja con más de 150 grandes empresas, entre ellas DHL, Kuehne + Nagel, Naturgy, Repsol y Uber, y ha multiplicado por cinco su crecimiento desde el cierre de su ronda Serie B a finales del pasado año. Tras consolidar su plataforma en el sector logístico (uno de los entornos operativos más complejos del mundo), la compañía está ampliando su actividad a sectores como seguros, energía y utilities, telecomunicaciones, aerolíneas y otras industrias; donde gran parte de las operaciones siguen dependiendo de procesos manuales y sistemas fragmentados.

La nueva inyección de capital permitirá acelerar el desarrollo de la plataforma de HappyRobot, ampliando sus capacidades de inteligencia artificial, las integraciones con sistemas empresariales y la infraestructura necesaria para desplegar agentes de IA a gran escala. Asimismo, la compañía reforzará sus equipos globales de ingeniería, implantación y desarrollo de negocio para responder al creciente interés de empresas de distintos sectores.

"Conseguir que los agentes de IA ejecuten tareas es el punto de partida, no el objetivo final", explica Pablo Palafox, CEO y cofundador de HappyRobot. "Nuestra tesis es que la 'Enterprise Superintelligence' —en el que la inteligencia colectiva de una organización crece a medida que agentes y personas aprenden unos de otros— necesita mucho más que agentes capaces de ejecutar tareas. Requiere una plataforma y un modelo de despliegue capaces de integrarla en el funcionamiento específico de cada empresa".

Las operaciones de las empresas continúan dependiendo diariamente de millones de llamadas telefónicas, correos electrónicos, documentos y sistemas desconectados entre sí. Aunque la inteligencia artificial ha facilitado la generación de información, muchas organizaciones siguen encontrando dificultades para automatizar los procesos necesarios para mantener su actividad. HappyRobot reduce esta brecha mediante agentes de IA capaces de ejecutar tareas y razonar dentro de los sistemas existentes de las empresas, trabajando de forma coordinada con los equipos humanos.

Gracias a los millones de tareas que los agentes de la compañía ejecutan cada mes, los clientes están observando un impacto cuantificable en todos los departamentos. La implantación no es un proyecto puntual, sino una colaboración continua: los primeros agentes suelen estar operativos en un plazo de entre 4 y 12 semanas, y desde ahí se van perfeccionando los que ya están en producción e incorporando  otros nuevos. Por ejemplo, un cliente está automatizando 28.000 horas de trabajo al mes. En atención al cliente, los agentes están alcanzando una puntuación de satisfacción de los usuarios de 9,4 sobre 10 y una resolución autónoma superior al 70 % de media. Los equipos operativos han multiplicado por 10 su capacidad y los equipos de ventas han generado cinco veces más ingresos a través de canales que antes estaban infrautilizados.

La compañía fue cofundada por Pablo Palafox, Javi Palafox y Luis Paarup, que ocupan los cargos de CEO, COO y CTO, respectivamente. Su liderazgo aporta una combinación única de conocimientos avanzados en IA, sólida experiencia operativa y ejecución técnica, lo que dota a HappyRobot de una visión de producto basada en la complejidad del mundo real a la que se enfrentan sus clientes.

Durante el último año, la compañía ha pasado de tener dos oficinas a contar con ocho sedes repartidas por Norteamérica, Europa, Latinoamérica y Australia, lo que refleja la creciente demanda de las empresas que buscan automatizar flujos de trabajo operativos complejos.