HotelAider

HotelAider es una herramienta de “smart guest messaging” para hoteles, enfocada en digitalizar la atención a los huéspedes mediante un concierge virtual impulsado por IA generativa. Este concierge opera 24/7, en todos los idiomas y a través de WhatsApp. Gracias a esta tecnología, los hoteleros pueden reducir significativamente la carga de trabajo en la recepción, mientras ofrecen conversaciones personalizadas a cada cliente. Esto mejora la experiencia del huésped, añadiendo valor al proporcionar recomendaciones y experiencias personalizadas por toda la ciudad. Esta innovadora herramienta, además, incluye un modelo avanzado de profiling que permite a los hoteles conocer mejor a sus clientes, anticiparse a sus necesidades e incluso llegar a predecir su CLTV (Customer Lifetime Value). Al comprender mejor las necesidades de cada huésped, pueden ofrecerles lo que buscan en cada momento, incluyendo promociones y ofertas personalizadas. Esto no solo incentiva la repetición de visitas y aumenta la lealtad del cliente, sino que también genera nuevos ingresos para el hotel al incrementar el ticket medio gracias a un mayor consumo y a la venta de experiencias online.