“Esperamos que Reparatucoche.com se convierta en la plataforma de referencia de la movilidad para particulares”

Con más de 500.000 reparaciones a sus espaldas la primera empresa de reparación de vehículos online, Reparatucoche.com, apuesta por acercar la tecnología a un sector tan tradicional como es el de los talleres de coches. Según José Piñera, CEO y fundador de la empresa, su modelo de negocio "pasa por la digitalización de un sector tradicional pero que está experimentando una transformación acelerada en sus procesos. Queremos continuar liderando el mercado de las reparaciones online creando categoría. Es decir, que todo el mundo conozca los beneficios que tiene reparar a través de Internet con un ahorro importante".

Entre las apuestas más potentes de la compañía está el desarrollo e implantación del llamado Vehículo Conectado, que será capaz de guardar información acerca de la vida útil de cada componente, detectar cualquier avería e incluso ponerse él solo en contacto con el taller. "Trabajamos, además, en la internacionalización de este modelo de digitalización, que cuenta con una fuerte base tecnológica con soluciones de Blockchain y Vehículo Conectado", insiste Piñera.

Reparatucoche.com pertenece a la empresa matriz MKD, que gestiona las reparaciones de las principales flotas de vehículos de España, ¿Cómo surgió la idea de copiar ese modelo de negocio a uno enfocado al cliente final, al B2C?

La idea surge al pensar cuál sería el taller ideal al que nos gustaría llevar nuestros vehículos. Vimos la necesidad de que las reparaciones de nuestro coche se tenían que gestionar de una forma cómoda y rápida, reduciendo los problemas que nos supone a todos ir al taller.

Cuando ya hacíamos este trabajo dentro de nuestro modelo B2B y realizábamos numerosas reparaciones para las principales flotas del país, fue cuando nos planteamos por qué no hacer que el usuario final se beneficiara de esto. Nos cuestionamos acerca de cómo nos gustaría ser tratados cuando acudimos a un taller y qué gestiones son realmente las que suponen cierto engorro.

Así, fuimos dando forma a Reparatucoche.com hasta llegar a lo que es hoy, permitiendo tramitar tu reparación en tres pasos, con financiación gratuita e incluso con coche de sustitución o servicio de recogida. Hacemos que no te duela ir al taller y, sobre todo, aportamos transparencia a un sector dónde los conductores no conocen exactamente si lo que pagan por su reparación es el precio justo o no.

¿Por qué creéis que era necesario digitalizar un sector como el de los talleres de coches?

La transformación digital es una de las bases más importantes de Reparatucoche.com. Sin ella, el modelo de negocio no sería escalable, ni siquiera posible. Estamos acostumbrados a ver y comprar coches con una tecnología cada vez mayor. Pero, ¿el mercado de la automoción está actualizándose tecnológicamente? ¿Seguimos usando los mismos canales de venta tradicionales?

Supone un gran reto, al cual nos enfrentamos, transmitir confianza ofreciendo un servicio de una forma tan novedosa y, hasta cierto punto, intangible. Nuestro target principal no domina el mundo online y muestra recelo de, por ejemplo, realizar compras a través de una página de Internet.

Pero, sin duda, la tecnología es clave. Gracias a ella batimos records en tiempos de gestión. Además, nuestros clientes cuando solicitan una reparación, pueden saber el importe de esta en el mismo momento. Cerrar cita con el taller que más le conviene y monitorizar el proceso a través de su área personal en nuestra web, donde el estado de su reparación está siempre disponible.

Todo para convertirnos en la mejor solución de movilidad existente en el mercado.  Somos la primera empresa de reparación de vehículos del mundo online, gestionando más de 500.000 reparaciones hasta el momento. Nuestros usuarios confían en nosotros porque reparamos las principales flotas de vehículos del país y porque somos la opción de reparación más fácil y asequible.

Tenéis pensado dar el salto a países europeos como Italia o Alemania, ¿Cómo creéis que será vuestra implantación en estos países? ¿Cómo estáis llevando a cabo el proceso de internacionalización?

Tenemos presencia en todo el territorio nacional. El modelo de negocio es escalable, por lo que no dudamos que nos expandiremos a Europa, estando los países vecinos en nuestro punto de mira en estos momentos.

Nuestro reto actual es escalar y seguir creciendo. Establecernos como un modelo de negocio referente en el sector de la automoción y como la principal solución de movilidad. Intentar que nuestras tecnologías faciliten la vida de los usuarios y de otras empresas. Crear relaciones prósperas con otros actores del mercado. Pero, sobre todo, ser de gran utilidad para la sociedad.

A fin de cuentas, potenciar el made in Spain a todos los niveles.

¿Cuáles son las futuras líneas de negocio de Reparatucoche.com?

Buscamos dar solución a todas las necesidades que el particular tiene en el mantenimiento y reparación de su coche, que van desde la propia intervención hasta la monitorización a tiempo real del vehículo (coche conectado), el mantenimiento predictivo y la gestión de las necesidades de movilidad del usuario durante la inmovilización de su vehículo.

¿Cuáles son vuestros objetivos a corto, medio y largo plazo?

Terminar de desarrollar nuestra propuesta de valor en España a corto plazo, con la especialización en soluciones para flotas de autónomos y Pymes. A medio plazo la internacionalización del modelo. 

Uno de los mayores fondos de inversión de Start ups europeo ha invertido recientemente una gran inyección de capital en el grupo, ¿Por qué creéis que fuisteis vosotros los elegidos? ¿Cómo afecta esta inversión a Reparatucoche.com? ¿Cuáles son las previsiones de crecimiento de la empresa?

El sector de la movilidad en general se encuentra en una situación de caos creativo en el que se exigen agentes flexibles y disruptivos, pero a la vez expertos en automoción. Esto, unido a ADN tecnológico del grupo, le da al Grupo MKD Automotive su principal fortaleza. Hasta ahora se ha traducido en un crecimiento continuo de negocio y, lo que es más importante, de nuevas soluciones de valor añadido para nuestros clientes. Esta es un de las razones del interés del fondo inversor. 

Reparatucoche.com tiene el apoyo del Grupo MKD, lo que supone la palanca de conocimiento, experiencia, solvencia técnica y financiera y potencia tecnológica del operador líder de gestión de flotas y reparaciones. Por tanto, el respaldo que supone el fondo de inversión se traslada a Reparatucoche.com

El objetivo es mantener la senda de crecimiento y conseguir en el 2022 superar la barrera de los 100 millones de euros, bajo la estrategia de la creación continua de valor para el sector de la movilidad en general y para nuestros clientes en particular, y mediante la inversión continua y decidida en soluciones tecnológicas y equipo humano. 

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