El CRM colombiano Escala logra 12M$ para consolidar su posición entre las PYMES hispanas

La startup de origen colombiano Escala, que ofrece una innovadora plataforma CRM especializado para PYMES, ha hecho público el cierre de una ronda de financiación de 12 millones de dólares codirigida, en esta última etapa de financiación, por IGNIA y Alaya Capital, con la participación de High Alpha entre otros importantes inversores. Esta importante inyección de capital permitirá a Escala mejorar su conjunto de funcionalidades, incluida su integración avanzada con WhatsApp e Inteligencia Artificial, así como ampliar su equipo de expertos dedicados a potenciar los resultados de ventas de sus clientes.

Escala ofrece una plataforma todo en uno que combina herramientas de marketing y ventas con soporte estratégico personalizado. De esta forma, resuelve los desafíos críticos de marketing y ventas que enfrentan las pequeñas y medianas empresas (PYMES) cuando intentan crecer. Según la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), solo el 20% de las PYMES en América Latina utilizan herramientas digitales en sus procesos de ventas y marketing. La falta de digitalización obstaculiza la capacidad de escalar y hacer crecer sus negocios de manera eficiente.

Escala tiene como objetivo transformar estas cifras simplificando la adopción de tecnologías y metodologías probadas para impulsar el crecimiento sostenible de las empresas en la región. Con un acceso asequible a esta plataforma y herramientas excepcionalmente fáciles de usar, complementadas con el apoyo personalizado de Customer Success Managers que guían y capacitan a cada cliente, Escala permite a las empresas acelerar las ventas digitalizando y optimizando sus embudos de ventas. Gracias a este enfoque integral, las empresas han reportado duplicar sus ingresos, generar un 300% más de clientes potenciales y aumentar su eficiencia operativa en un 70% en solo seis meses de uso de Escala.

INNOVACIÓN Y EXPANSIÓN EN EL MERCADO

“Esta inversión nos permitirá seguir impulsando la innovación en nuestra plataforma para satisfacer las crecientes necesidades de los negocios en la región”, ha afirmado Alfonso Santiago, CEO de Escala, quien recientemente se unió a la compañía luego de desempeñarse como COO global de Open English durante los últimos 7 años. “Nuestro objetivo es seguir mejorando la experiencia del cliente y brindarles a las PYMES las herramientas que necesitan para administrar y hacer crecer sus negocios de manera eficiente”, ha agregado el líder tecnológico y emprendedor.

Christine Kenna, socia de la firma de capital de riesgo IGNIA, ha puesto en valor la experiencia de los fundadores y el equipo de Escala: “Tras haber trabajado juntos durante muchos años, Andrés Moreno y Alfonso Santiago tienen un profundo conocimiento de los desafíos que enfrentan las PYMES, lo que los hace excepcionalmente calificados para liderar a Escala en su próxima etapa de crecimiento”. La inversora se ha mostrado “encantada de apoyar su visión y dedicación para empoderar a las pequeñas empresas en toda América Latina”.