UserZoom levanta 85M€ en una ronda de inversión liderada por Owl Rock

UserZoom, startup fundada en Barcelona por en 2007 por Alfonso de la Nuez, Javier Darriba y Xavier Mestres, ha cerrado una ronda de inversión de 85 millones de euros (100M$) que le permitirá mejorar sus servicios tecnológicos. La compañía ofrece a las empresas una plataforma para testear la usabilidad de sus webs y aplicaciones, y poder mejorar la experiencia de usuario.

La firma de capital riesgo estadounidense Owl Rock es quien ha liderado la operación. El capital obtenido permitirá a la startup con sede en San Francisco mejorar sus servicios de experiencia del usuario (UX) y poder expandir su plataforma a nuevos clientes. Además, la ronda de financiación llega acompañada de la adquisición de la compañía EnjoyHQ, también especializada en el análisis de la experiencia de usuario.

“Nuestra adquisición de EnjoyHQ es otro ejemplo más de nuestro objetivo de simplificar y mejorar el proceso XIM”, ha declarado Andrew Jensen, Vicepresidente Senior de Productos de UserZoom. “Nuestra visión es permitir que nuestros clientes conecten la información del proyecto de UserZoom con un centro de información de experiencia integrado de CX y UX más amplio, donde miles de usuarios en toda la organización pueden realizar análisis, compartir comentarios y discutir propuestas necesarias para crear experiencias fluidas que impulsen el negocio resultados". La compañía tiene previsto lanzar un producto integrado entre UserZoom y EnjoyHQ en la segunda mitad de 2021.

Pese a tener la sede en Estados Unidos, la empresa fundada por De la Nuez, Darriba y Mestres cuenta con oficinas en diversas ciudades del mundo, entre las que se incluye Barcelona y Madrid. La empresa aterrizó en los EEUU hace seis años, pero desde 2008 ya había recibido inversión por parte de fondos americanos: Active Ventures inyectó 1M€ y permitió que la empresa desembarcara en Sillicon Valley. Más tarde, en 2015, UserZoom levantó 34M$ en ronda de inversión liderada por los fondos estadounidenses Trident Capital y Stepstone Growth, lo que terminó de asentar a la empresa en la capital del emprendimiento mundial.

OPORTUNIDAD DEL MERCADO

Pravin Vazirani, director gerente de Owl Rock, ha señalado que "en la economía digital actual, la calidad de la experiencia es el factor impulsor que ayuda a las empresas a retener clientes y generar mayores ingresos. A pesar de esto, muchas organizaciones aún no pueden extraer y administrar adecuadamente los conocimientos potenciales que se encuentran dentro del recorrido del cliente. UserZoom ayuda a que las empresas aprovechen estos conocimientos e impulsen experiencias digitales mejoradas”.

Por su parte, Andy Lefkarites, inversor de Owl Rock ha recalcado que UserZoom tiene “una tremenda oportunidad de mercado, ya que permite a las empresas de todos los tamaños e industrias mejorar y priorizar continuamente su estrategia de experiencia digital. Nos complace poder apoyar a UserZoom con capital de crecimiento para permitirles aprovechar esa oportunidad".