Sideby es un SaaS de customer success que permite controlar la pantalla de tus usuarios con sólo 1 click por su parte, sin necesidad de que instalen nada. Se usa tanto en soporte, como en onboardings para agilizar estos procesos al evitar tener que guiar al usuario por email, teléfono o videollamada y en su lugar mostrándole directamente en su pantalla. Respeta la privacidad del usuario, ya que a diferencia de otras soluciones, únicamente permite al agente de soporte ver la pestaña de la aplicación web y se ocultan por defecto los campos que contienen información sensible. También permite ver en cualquier momento lo que está realizando cada usuario en tiempo real.
