Información de la empresa
Descripción
Oct8ne trae el futuro del livechat con su tecnología coviewing: permite mostrar los productos del catálogo en tiempo real mientras hablas con los clientes y personalizar su experiencia de compra. Mediante el coviewer que integra su chat, el cliente y el agente comparten un espacio virtual en el que pueden mostrar imágenes y vídeos de los productos, estén o no en el catálogo. Atender a través de un servicio de atención al cliente visual es la mejor forma de aumentar las ventas de su comercio electrónico: los agentes pueden aplicar técnicas de up-selling y cross-selling porque conocen las necesidades de cada cliente. De esta forma, imitando una experiencia real, la comunicación es mucho más fácil y se rompe la barrera visual entre el cliente y la marca.