Bookybot

BookyBot es una empresa tecnológica española que desarrolla un asistente virtual con inteligencia artificial especializado en restaurantes, orientado principalmente a automatizar la atención telefónica y la gestión de reservas. El sistema puede mantener conversaciones con los clientes para crear, modificar o cancelar reservas de mesa, además de responder preguntas sobre horarios, carta, platos, bebidas, eventos o servicios del establecimiento. La atención puede realizarse mediante teléfono, WhatsApp y chat, y el asistente puede comunicarse en varios idiomas y atender simultáneamente a distintos clientes. BookyBot se conecta con el sistema o libro de reservas del restaurante para sincronizar automáticamente las reservas realizadas. También puede enviar información al cliente por WhatsApp, transferir determinadas llamadas al personal del establecimiento y ayudar a reducir reservas perdidas y no-shows. El producto se comercializa bajo un modelo SaaS en la nube, mediante suscripción, y está dirigido tanto a restaurantes independientes como a cadenas. La empresa responsable del servicio es Mint Technology Cloud S.L. En conjunto, BookyBot aplica IA conversacional y automatización a uno de los procesos más intensivos en atención al cliente dentro de la restauración: las reservas y consultas telefónicas.