Komsai

Komsai es una plataforma de analítica conversacional impulsada por IA que ayuda a las empresas a transformar conversaciones con clientes en acciones de negocio medibles. Su solución se conecta a herramientas como Salesforce, Zendesk, Intercom, Elevenlabs, Twilio, Aircall entre otros o archivos de audio/texto para analizar el 100% de interacciones en canales como voz, chat, tickets o asistentes de IA. La plataforma agrupa intenciones, detecta patrones, mide sentimiento y relaciona los temas detectados con KPIs como churn, CSAT o AHT. Además, no se queda en el análisis: propone y despliega acciones como actualización de knowledge bases, ajuste de workflows o reentrenamiento de asistentes, cerrando así el ciclo entre insight y ejecución.